家電製品アドバイザーのCS・法規科目は、家電販売に関わるすべてのアドバイザー資格（AV情報家電・生活家電の双方）で共通して課される必須科目です。CS（Customer Satisfaction＝顧客満足）に関する理論と実践、電気用品安全法・消費生活用製品安全法・特定商取引法・個人情報保護法・家電リサイクル法など、販売現場で遵守すべき法規を幅広く問います。
単なる法律の暗記ではなく、「お客様からのクレームにどう対処するか」「製品事故が発生した場合の報告義務は何か」「長期使用製品安全点検制度の対象製品は何か」など、実務と直結したシナリオ型の出題も少なくありません。法令遵守と顧客対応の両面を備えた、信頼される販売員になるために不可欠な知識です。
約900問を収録した本アプリでは、電安法のPSEマーク区分、特商法のクーリングオフ規定、個人情報の取扱い基準など、条文の要点を問題形式で反復学習できます。正答・誤答の解説で「なぜその法律が必要なのか」まで理解を深めましょう。
電安法・消安法・特商法・個人情報保護法・リサイクル法を法律ごとに分けて出題。混同しやすい条文を整理できます。
顧客対応のロールプレイ的問題を多数収録。クレーム処理や購入相談の場面をシミュレーションできます。
法規・CS・リサイクルなど分野ごとの達成度を可視化。どこに学習時間を投下すべきか一目瞭然です。
間違えた問題だけを自動収集。試験直前に苦手な法規条文を集中して叩き込めます。
はい、CS・法規は共通科目です。一度合格すれば、もう一方の資格を受験する際にはCS・法規の受験が免除されます。
主要な法改正は随時アプリのコンテンツに反映しています。最新の法規情報は公式テキストも併せてご確認ください。
科目別合格制度があり、合格した科目は次回以降の受験時に免除されます。不合格科目だけ再受験すれば問題ありません。
本アプリで繰り返し問題を解くのが最も効率的です。問題を解きながら「なぜその法律があるのか」を意識すると、暗記ではなく理解として定着します。